Tạo khách hàng tiềm năng là quá trình tiếp cận các đối tượng, xây dựng nhận thức về cá nhân, tổ chức và xác định khách hàng tiềm năng cho dịch vụ. Việc tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng từ nhiều nguồn khác nhau, sau đó là lựa chọn và tiếp cận biến họ thành khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ .
Nội dung
Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng (Potential Customers) là những cá nhân, nhóm người quan tâm và có khả năng chi trả cho dịch vụ mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, có thể họ chưa muốn sử dụng dịch vụ ngay bây giờ nhưng lại có nhu cầu quan tâm đến dịch vụ đó. Hoặc họ cần có thêm thời gian để tìm hiểu thông tin dịch vụ đó trước rồi mới ra quyết định.
Có hai yếu tố chính để xác định khách hàng tiềm năng:
- Những người phù hợp với chân dung khách hàng mà bạn vẽ ra.
- Những người mà bạn có thể thuyết phục họ trả tiền sử dụng dịch vụ của bạn và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.
Quy trình tạo khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng không phải tự nhiên mà có. Doanh nghiệp cần phải đưa ra hành động cụ thể để thu hút khách mua tiềm năng và thu thập thông tin của bất kỳ ai quan tâm đến dịch vụ của bạn để chuyển họ thành cơ hội bán hàng. Quy trình thu hút và thu thập thông tin liên hệ được gọi là quá trình tạo khách hàng tiềm năng.
Vai trò của khách hàng tiềm năng đối với doanh nghiệp
Vai trò của khách hàng tiềm năng đối với cá nhân và doanh nghiệp:
Trực tiếp tạo ra doanh thu
Khách hàng tiềm năng mang đến tỷ lệ chuyển đổi cao, từ những người tìm đọc thông tin cho đến việc tìm hiểu dịch vụ – cân nhắc rồi chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Điều này có nghĩa là họ trực tiếp chốt đơn – chi tiền để sử dụng, trải nghiệm dịch vụ. Từ đó giúp doanh nghiệp tạo doanh thu để phát triển.
Khách hàng tiềm năng chính là kênh marketing 0Đ
Việc chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự khi diễn ra thành công, thì công đoạn chuyển đổi họ sang khách hàng trung thành trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Lúc này, khách hàng sẽ là một kênh marketing của thương hiệu, thông qua hình thức truyền miệng và kêu gọi người thân, bạn bè sử dụng dịch vụ. Tất nhiên là để đạt điều trên thì trước tiên chất lượng dịch vụ phải thật tốt.
Tiêu chí để đánh giá hiệu quả marketing
Marketing thực chất là tìm kiếm nhu cầu của khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của họ bằng dịch vụ của bạn. Vì vậy, công đoạn xác định và tìm chính xác khách hàng tiềm năng cho thấy hiệu quả của việc làm marketing. Có thể nói đây cũng là tiêu chí để đánh giá năng lực làm việc của các chuyên viên marketing.
Đâu là cách Trung Anh Group tạo ra khách hàng tiềm năng cho đối tác bác sĩ
Khi ngành thẩm mỹ cạnh tranh gay gắt, khi thời đại công nghệ số lên ngôi. Đâu là cách Trung Anh Group tạo ra khách hàng tiềm năng cho đối tác bác sĩ?
- Sở hữu đội ngũ chuyên viên Truyền thông, Marketing được đào tạo bài bản, nhạy bén với xu hướng
- Tung ra những chiến dịch truyền thông Hot nhất, đánh trúng tâm lý khách hàng
- Sử dụng Auto Chat hỗ trợ khách hàng 24/7
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ như Google Analytics, Google Trends để phân tích, đánh giá nhu cầu khách hàng từ đó đưa ra tệp khách hàng tiềm năng
- Nhân viên CSKH luôn túc trực để giải đáp mọi thắc
- Những chương trình ưu đãi đặc biệt giúp khách hàng có thể làm đẹp vừa an toàn vừa tiết kiệm
- Đặc biệt, đội ngũ chuyên gia, bác sĩ uy tín, chất lượng hàng đầu ngành thẩm mỹ tại Việt Nam
Trung Anh Group luôn quan tâm tới nhu cầu và mong muốn phát triển sự nghiệp của các bác sĩ, vì vậy Trung Anh luôn xác định chính xác tệp khách hàng mà bác sĩ mong muốn, từ đó áp dụng các chiến dịch, công nghệ để tạo ra lượng khách hàng cao cho từng đối tác bác sĩ.
