Xây dựng thương hiệu có thể được định nghĩa là quá trình tạo ra một cái tên và hình ảnh đặc biệt, duy nhất của cá nhân hoặc dịch vụ trên thị trường và trong tâm trí khách hàng thông qua các chiến dịch truyền thông có thông điệp và chủ đề nhất quán.
Mục tiêu chính của xây dựng thương hiệu là thiết lập sự hiện diện nổi bật trên thị trường và toàn ngành, tạo nhận thức về cá nhân và các dịch vụ của cá nhân đó, đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng trung thành.
Thế nào là xây dựng thương hiệu mạnh của các bác sĩ?
Xây dựng thương hiệu mạnh là mục tiêu quan trọng của những cá nhân có tầm nhìn xa. Bởi, thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp trên mọi khía cạnh trong lĩnh vực thẩm mỹ nói chung và cá nhân nói riêng. Xây dựng thương hiệu mạnh chính là tạo được “chỗ đứng” trong lòng của khách hàng, tăng mức độ nhận biết, danh tiếng của bác sĩ với khách hàng. Thương hiệu sẽ là đặc điểm nhận dạng phổ biến và dễ dàng được mọi người ghi nhớ.
Xây dựng thương hiệu mạnh mang lại những lợi ích gì?
Việc xây dựng thương hiệu mạnh mang đến nhiều lợi ích cho các bác sĩ. Trong đó, lợi ích chính dễ dàng nhìn thấy nhất:
- Thương hiệu mạnh giúp cho việc tiếp cận khách hàng một cách thuận lợi và suôn sẻ hơn.
- Xây dựng thương hiệu mạnh giúp tăng mức độ nhận biết, đảm bảo được với khách hàng về chất lượng và dịch vụ mà bác sĩ đó cung cấp. Từ đó, giúp bác sĩ mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Một khi thương hiệu đã có được chỗ đứng vững vàng trên thị trường và trong lòng khách hàng, giữa khách hàng và thương hiệu sẽ tồn tại một mối quan hệ tốt được gọi là “lòng trung thành với thương hiệu”. Điều này sẽ bảo vệ danh tiếng bác sĩ trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường ngành thẩm mỹ hiện nay.
Tóm lại, việc xây dựng thương hiệu mạnh luôn mang đến nhiều lợi ích cho cá nhân và tổ chức. Đặc biệt, trước sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và công nghệ 5.0 hiện nay, mức độ ảnh hưởng và sự phổ biến của thương hiệu sẽ dễ nâng lên nếu khéo léo trong khâu xây dựng chiến lược truyền thông.
Nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình xây dựng thương hiệu mạnh
Quy mô thị trường
Trước khi triển khai một chiến dịch truyền thông, việc đầu tiên cần cân nhắc đến quy mô thị trường và nhu cầu của khách hàng. Nếu quy mô thị trường lớn cần triển khai các chiến dịch truyền thông dài hạn, trực diện vào các dịch vụ của các bác sĩ. Ngược lại, nếu quy mô thị trường nhỏ hoặc nhu cầu thị trường của dịch vụ đó chưa cao thì cần phải cân đối cho phù hợp.
Trước khi thực hiện các chiến dịch truyền thông, nên xem xét cặn kẽ về quy mô thị trường để đưa ra được những quyết định đúng đắn.
Mức độ cạnh tranh
Xem xét về mức độ cạnh tranh là điều vô cùng quan trọng, bởi đây là cách giúp tăng hiệu quả chiến dịch truyền thông và tìm ra những “điểm chạm” khác biệt.
Đối với mức độ cạnh tranh cao thì bắt buộc các dịch vụ của bác sĩ đưa ra, cũng như chiến dịch truyền thông phải tạo được sự khác biệt hoàn toàn với các thương hiệu bác sĩ khác. Cần chỉ ra những điểm khác biệt, nổi bật và những lợi ích mà dịch vụ của bác sĩ có thể mang đến cho khách hàng.
Mức độ đa dạng và mới mẻ của các phương pháp làm đẹp
Một trong những yếu tố quan trọng khác cần lưu ý trong việc xây dựng thương hiệu mạnh chính là mức độ đa dạng và mới mẻ của các phương pháp làm đẹp. Ngày nay, khách hàng rất thông thái, họ ưu tiên chọn những cơ sở, bác sĩ chất lượng và uy tín, luôn cập nhật xu hướng làm đẹp mới. Vì thế, bác sĩ cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra được những điểm riêng nổi bật so với mặt bằng chung của thị trường.
Sự đổi mới và công nghệ
Mỗi ngày, trên thế giới luôn có rất nhiều sự đổi mới, đặc biệt là về công nghệ. Do đó, bác sĩ cần phải luôn cập nhật những cải tiến về công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, để bắt kịp xu hướng làm đẹp của thế giới.
